皆はどの銀行から住宅ローンを借りているのか？
おカネのことは知り合いに訊きにくいし、マンション販売会社では提携ローンが案内されることが多いため、自分でも複数の金融機関を比較しておきたい。
そんなことにお悩みの方のために、オリコンが毎年発表している「住宅ローン顧客満足度ランキング」が参考になるかもしれない。
※オリコンの顧客満足度調査は、第三者の監修を経たうえで実施されている（詳細）。
※イオン銀行やソニー銀行、SBI新生銀行などでは「5年ルール」と「125%ルール」が適用されていないことに要注意（住宅ローン金利｜「5年ルール」「125%ルール」適用有無（銀行まとめ））。
※投稿2021年7月14日（更新2026年8月3日：2026年データ反映）
総合満足度ランキング（2026年）
本ランキングは、住宅ローン利用者へのアンケート結果をもとに、重要度を加味して総合評価したものである。
総合満足度トップ10を下記に示す。
（ ）内はオリコン独自の満足度スコアで、各評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を反映して算出されている。
- 1位：イオン銀行（71.2）
- 2位：PayPay銀行（70.6）
- 3位：楽天銀行（70.2）
- 4位：SBI新生銀行（69.7）
- 5位：ソニー銀行（69.7）
- 6位：三菱ＵＦＪ銀行（69.4）
- 7位：三井住友銀行（69.3）
- 8位：北陸銀行（69）
- 9位：関西みらい銀行（68.9）
- 10位：auじぶん銀行（68.8）
項目別のランキングも俯瞰できるように表形式にまとめておいた。
イオン銀行は「手数料・保証料」を除くほぼすべての項目で上位に入り、総合力の高さが際立つ。一方、「金利」はPayPay銀行、「手数料・保証料」は楽天銀行、「繰り上げ返済」はSBI新生銀行がトップとなっており、強みは銀行ごとに異なる。
総合満足度ランキングの経年変化
2021年以降の住宅ローン「総合満足度」ランキングTOP10を次表に示す。
- 2021～2024年はソニー銀行が4年連続首位だったが、2025年にイオン銀行へ首位が交代し、2026年もイオン銀行が首位を維持した。
- PayPay銀行は2026年に初めて総合2位となった。項目別では「商品内容」「金利」で首位となっており、高評価が総合順位を押し上げたと考えられる。
- メガバンクでトップ10入りしたのは三菱UFJ銀行と三井住友銀行の2行のみ。
オリコンの満足度調査ではイオン銀行が上位となっているが、金利上昇時の5年ルール・125%ルールの適用有無など、各行のリスク特性も踏まえた比較検討が必要であろう。
※本記事の記載内容にかかわらず、住宅ローンを借りる銀行を決めるのは自己責任でお願いします。
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