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住宅ローン、おすすめの銀行はどこか(顧客満足度ランキング)

皆はどの銀行から住宅ローンを借りているのか?

おカネのことは知り合いに訊きにくいし、マンションの販売員に相談しても提携銀行からリベートをもらっている場合があるかもしれない。


そんなことにお悩みの方のために、オリコンが毎年発表している「住宅ローン顧客満足度ランキング」が参考になるかもしれない。

※オリコンの顧客満足度調査は、第三者の監修を経たうえで実施されている(詳細)。

※投稿21年7月14日(更新21年8月2日:21年データ反映


もくじ

住宅ローン利用者が重視した項目

銀行を選ぶときに、皆は何を重視しているのか?

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れや借り換えを行った人で、現在借入を現在受けている全国の20歳以上17,793人を対象に実施した結果を次表に示す。

住宅ローン 利用者の多くが重視しているのは、「商品内容」と「金利」。「手数料・保証料」はあまり重視されていない。

住宅ローン利用者が重視した項目(2020年)
調査期間:20年3月16日~3月25日

総合満足度ランキング(2021年)

総合満足度トップ10を下記に示す。

( )内の数値は、評価項目に対して、利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しているという。

  • 1位:ソニー銀行(75.3)
  • 2位:auじぶん銀行(74.3)
  • 3位:イオン銀行(74.1)
  • 4位:住信SBIネット銀行(73.8)
  • 5位:新生銀行(73.2)
  • 6位:楽天銀行(71.7)
  • 7位:肥後銀行(71.6)
  • 8位:北陸銀行(71.0)
  • 9位:関西みらい銀行(70.9)
  • 10位:百五銀行(70.8)

項目別のランキングも俯瞰できるように表形式にまとめておいた。

ソニー銀行は、8項目のうち3項目で(総合、商品説明、団信)1位。

住宅ローンの総合・項目別満足度ランキング(2021年)
住宅ローンの総合・項目別満足度ランキング(2020年)

総合満足度ランキング(経年変化)

2011年以降の住宅ローン「総合満足度」ランキングTOP10を次表に示す。

ソニー銀行は毎年1位(11年連続!)。auじぶん銀行、イオン銀行、住信SBIネット銀行、新生銀行などが上位を占めている。昨年まで4年連続メガバンクでトップ10入りを続けていたみずほ銀行はランク外。

住宅ローン「総合満足度」ランキング(経年変化)2011-2015住宅ローン「総合満足度」ランキング(経年変化)2016-2020住宅ローン「総合満足度」ランキング(経年変化)2021

オリコンの結果を見る限り、住宅ローンを借りるならばソニー銀行、というのが結論となろうか。

※本記事の記載内容にかかわらず、住宅ローンを借りる銀行を決めるのは自己責任でお願いします。

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2021年6月1日、このブログ開設から17周年を迎えました (^_^)/
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