皆はどの銀行から住宅ローンを借りているのか？
おカネのことは知り合いに訊きにくいし、マンションの販売員に相談しても提携銀行からリベートをもらっている場合があるかもしれない。
そんなことにお悩みの方のために、オリコンが毎年発表している「住宅ローン顧客満足度ランキング」が参考になるかもしれない。
※オリコンの顧客満足度調査は、第三者の監修を経たうえで実施されている（詳細）。
※投稿21年7月14日（更新21年8月2日：21年データ反映）
住宅ローン利用者が重視した項目
銀行を選ぶときに、皆は何を重視しているのか？
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れや借り換えを行った人で、現在借入を現在受けている全国の20歳以上17,793人を対象に実施した結果を次表に示す。
住宅ローン 利用者の多くが重視しているのは、「商品内容」と「金利」。「手数料・保証料」はあまり重視されていない。
調査期間：20年3月16日～3月25日
総合満足度ランキング（2021年）
総合満足度トップ10を下記に示す。
（ ）内の数値は、評価項目に対して、利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しているという。
- 1位：ソニー銀行（75.3）
- 2位：auじぶん銀行（74.3）
- 3位：イオン銀行（74.1）
- 4位：住信SBIネット銀行（73.8）
- 5位：新生銀行（73.2）
- 6位：楽天銀行（71.7）
- 7位：肥後銀行（71.6）
- 8位：北陸銀行（71.0）
- 9位：関西みらい銀行（70.9）
- 10位：百五銀行（70.8）
項目別のランキングも俯瞰できるように表形式にまとめておいた。
ソニー銀行は、8項目のうち3項目で（総合、商品説明、団信）1位。
総合満足度ランキング（経年変化）
2011年以降の住宅ローン「総合満足度」ランキングTOP10を次表に示す。
ソニー銀行は毎年1位（11年連続！）。auじぶん銀行、イオン銀行、住信SBIネット銀行、新生銀行などが上位を占めている。昨年まで4年連続メガバンクでトップ10入りを続けていたみずほ銀行はランク外。
オリコンの結果を見る限り、住宅ローンを借りるならばソニー銀行、というのが結論となろうか。
※本記事の記載内容にかかわらず、住宅ローンを借りる銀行を決めるのは自己責任でお願いします。
あわせて読みたい