理想のマイホームを夢見てモデルルームに出かけてみたものの、物件の説明をしっかりできない担当者に当たった日には、目も当てられない。
「天使の物件悪魔の物件」
では、その辺りの対処法が実にドライだ。
トラブル処理能力がないなどで損させられるより前に、上司に言って担当者を替えてもらいましょう。
優しい日本人はこういった交代を好みませんが、温情は禁物。
「合わないから、ほかの人と替えてください」と頼めばいいのです。
それでは、ダメ営業マンをどのようにして、見極めればいいのか？
「天使の物件悪魔の物件」によれば、以下のとおりだ。
参考にしてみてはいかがだろうか。
■【減点法】ダメ悪魔営業マンはこうして見極めろ！
- チェック１（上司と同席）
- 一人で接客：±０
- 同席：–10
- チェック2（年齢）
- 30代：–3
- 20代：–5
- 40代以上：±０
- チェック3（宅建免許）
- 所有：±０
- 「現在勉強中です」：–10
- 悪びれず「持っていません」：–20
- チェック4（専門用語でけん制）
- 知っている：±０
- 「今度勉強してきます」：–5
- 「何ですか、それ」：–15
■結果
- –5まで
- 天使の可能性大。取引続行
- –15まで
- ひとまず様子見
- –25まで
- 即交代を上司に願い出る
- –25以上
- 会社自体とおさらば
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